사회복지·아동 2개 분야 신설, 기존 11개 분야 개정,

[뉴스통 안상돈 기자]대구 서구는 변화하는 행정환경과 구민의 다양한 요구를 반영해 행정서비스헌장을 정비하고, 구민 중심의 행정서비스 제공을 강화한다고 밝혔다.

행정서비스헌장은 구민에게 제공하는 행정서비스의 내용과 기준·이행 약속 등을 구체적으로 제시하는 제도로, 구민이 보다 명확하고 신뢰할 수 있는 행정서비스를 이용할 수 있도록 마련됐다.

이번 정비는 기존 헌장을 현재의 조직과 업무에 맞게 전반적으로 점검하고 현행화하는 데 중점을 두었다.

특히 사회복지와 아동 분야의 행정서비스 헌장을 새롭게 제정하고, 기존 11개 분야의 헌장을 개정해 총 13개 분야의 행정서비스헌장을 정비했다.

이를 통해 실제 구민들이 이용하는 행정서비스를 헌장에 충실히 반영하고, 구민의 입장에서 필요한 서비스를 보다 명확하게 안내함으로써 행정서비스에 대한 구민의 신뢰와 체감도를 높인다는 방침이다.

이와 함께 서구는 ‘OK서구’ 채널을 통해 생활 불편 사항, 구정 관련 문의 및 정책 제안 등을 카카오톡과 문자로 접수하며 구민과의 소통을 강화하고 있다. 접수된 의견은 담당 부서의 신속한 검토를 거쳐 처리 결과를 안내하며 주민의 목소리가 행정에 반영될 수 있도록 하고 있다.

권오상 서구청장은 “행정서비스헌장은 구민과의 약속인 만큼 변화하는 행정환경과 주민의 요구를 적극 반영해 행정에 대한 신뢰도를 높이겠다”라며 “앞으로도 다양한 소통 창구를 통해 구민의 목소리에 귀 기울이고 구민이 체감하는 행정을 펼치겠다”라고 말했다.